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〇〇ができていないから、行き当たりバッタリになるのだ!

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analysis

こんにちは。Eyeです。

毎月第1週の水曜日にワークショップを開催させて頂いている、I社さん。

今回は、”売上分析”をテーマに開催させて頂きましたので、内容をかみ砕いてお伝えいたします。

 

売上など色々な実績の分析や現状把握ができていない!

やってみたいけど、数字は苦手だし難しいのはちょっとなぁ・・・というあなた!よかったら見てみてください。

I社の店舗スタッフさん向けにレクチャーした優しい内容になっています^^

 

このテーマは、先方に望まれて行ったわけではありません。

だって、彼女たちは気づいていないのだもの。その必要性を。

なので、私がこのI社の状況を見て、このテーマでやらせて頂きました。

 

I社の状況・・。それは。

THE 行き当たりバッタリ(= 自転車操業)!!

 

本人たちは一生懸命なのですよ。
そりゃもう、とてもとても、頑張っています。

でも・・ムダが多い!多すぎる・・!!!(本人たちは、それが当たり前なので気づきません)

 

スタッフの皆さんが悪いわけでは、ないのです。
悪いのは、ムダに気づくことができないマネジメントや経営者です。

 

どきっとした方、先を読んでみてくださいね。

 

なぜ、行き当たりバッタリ営業だと分かるのか?

・・はい、こんなところに現れています!

  • なんとなくの記憶と推測に基づく「気合とやる気」目標に基づき行動している
  • 全方位攻撃している。(誰でも・いつでも・なんでも、カモーン!)
  • 年中何かしらの”キャンペーン(安売り)”をしている。(今月はこれ売るぞー!)
  • マネージャーの長時間労働でどうにか回っている。

 

これらは、ブラック企業化する現場オペレーションの”悪循環”をつくってしまいがちです。

すべては、”全方位攻撃”が元凶です。

 

昭和時代の”お客さまは神様です”という理想(偶像)から来るものなら未だマシです。

ですが、私が見てきた限りで、かなり多くの企業では、その”全方位攻撃”は、
なんとなくの記憶と推測”に基づく「気合とやる気」目標から来ています

 

すべての見込み客にアピールをする。

キャンペーンなど安価・特化を、大した戦略もなく誰かれかまわず提供する。

 

手間のかからない商品販売ならそれでも問題ないのですが、

労働することで対価を得ているサービス業には、あってはならないはずなのですが・・。

えてして、起こりえますね。

 

こうやって私が客観的に文字にしているのを見るとと、”あちゃー!それはたいへん!”て思う方も多いと思いますが、
そこのあなた、これをふつーーーーに、アタリマエーーーに、やっている可能性、ありますよ!

そんな企業さん、とってもとっても、多いのです。

 

 

なぜ、行き当たりバッタリになってしまうのか?

それは、本当にアルアルなのですが・・。

ズバリ、「誰に・何をすればいいか」が、わかっていないからです。

ある程度、歴史のある企業の場合、それが無くても仕事は回るし、お客さまは居るから、です。

 

そして、なぜ、「誰に・何をすればいいか」が分からないかというと、

それは、現状把握ができていないからです。

 

現状把握ができていないと、誰に対して何をすればいいかが分からない。

だから、何も考えなくて済む全方位攻撃をすることで、”何か努力はしている”状態をつくりだし、自己満足する

それで売上という見た目の実績は上がりますからね。

 

そして、ブラック企業化がうまれる・・・ちーん(;’∀’)

 

・・前置きは以上です。

 

現状把握の必要性、わかって頂けましたでしょうか?

 

現状把握のはじめの一歩は、売上分析。

 

分析!と言うと、突然なにか新しいことを始めなければならない!とテンパる方も多いのですが・・、

違います。

今あるもの、をしっかりと見ましょう。

 

今あるもの。でも、活用できていないもの。

そこに必ず、カギがあります

 

 

現状把握の必要性とは・・

現状把握は、ただの数字・経営指標ではありません。

現場のスタッフ層の皆さんにとって、

・誰に・何をすればいいか、見つける

・自分たちの労働を、ラクにする

 

そのために、大切です。

 

なんとなくの記憶と推測に基づく「気合とやる気」目標

を脱して、

お客さまのリアルな行動履歴に基づく、地に足のついた目標

を立てられるようになるために、少しでも売上などの実績をしっかりと見る目を養いましょう。

 

 

さて・・・・。本当は、売上分析のあれこれを書く予定でしたが、

売上分析の必要性 これだけでずいぶん長くなってしまったので、一旦切ります!

 

次回は、”売上実績の見かた”を書きたいと思います!

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